編者按：為全面學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述及在河南考察時(shí)的重要指示精神，聚焦“1+2+4+N”目標(biāo)任務(wù)體系，系統(tǒng)總結(jié)“十四五”以來(lái)學(xué)校改革發(fā)展的顯著成效，科學(xué)謀劃“十五五”時(shí)期的目標(biāo)路徑，特開(kāi)設(shè)“決勝‘十四五’ 奮進(jìn)‘十五五’”專(zhuān)欄。本專(zhuān)欄圍繞黨的建設(shè)、思想政治教育、學(xué)科建設(shè)、科技創(chuàng)新、哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、本科人才培養(yǎng)、研究生人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍建設(shè)、開(kāi)放辦學(xué)、服務(wù)保障等十個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，陸續(xù)推出系列報(bào)道，進(jìn)一步凝聚共識(shí)、激發(fā)動(dòng)能、匯聚合力，扎實(shí)推進(jìn)中國(guó)特色世界一流大學(xué)建設(shè)，為奮力譜寫(xiě)中原大地推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化新篇章、加快建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)更多智慧與力量。本期聚焦“以現(xiàn)代化服務(wù)保障體系支撐一流大學(xué)建設(shè)”主題，刊發(fā)鄭州大學(xué)服務(wù)保障工作成效與創(chuàng)新舉措。

強(qiáng)基固本筑保障，賦能增效促一流

以現(xiàn)代化服務(wù)保障體系支撐一流大學(xué)建設(shè)新征程

“十四五”時(shí)期，是學(xué)校深入推進(jìn)“雙一流”建設(shè)的關(guān)鍵階段。在學(xué)校黨委和行政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，后勤保障部、基本建設(shè)部、信息化辦公室、保衛(wèi)處等部門(mén)緊緊圍繞學(xué)校事業(yè)發(fā)展大局，以提升師生獲得感、幸福感、安全感為核心，強(qiáng)化條件支撐、優(yōu)化服務(wù)供給，完成一系列重點(diǎn)任務(wù)，取得顯著成效，為學(xué)校教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)等中心工作提供了堅(jiān)實(shí)有力的保障。展望“十五五”，服務(wù)保障部門(mén)將繼續(xù)秉持“服務(wù)育人、保障有力、智慧賦能、安全為基”理念，系統(tǒng)謀劃，集成創(chuàng)新，著力構(gòu)建與一流大學(xué)相匹配的現(xiàn)代化、智能化、高品質(zhì)服務(wù)保障新格局。

一、“十四五”期間服務(wù)保障工作主要成效

（一）基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)，辦學(xué)條件實(shí)現(xiàn)整體性改善

“十四五”期間，學(xué)校大力實(shí)施校園條件提質(zhì)工程，一批支撐當(dāng)前、引領(lǐng)未來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施相繼建成或啟動(dòng)，校園面貌與功能格局煥然一新。一是能源保障固本強(qiáng)基。順利完成主校區(qū)、南校區(qū)、東校區(qū)、北校區(qū)電力增容工程，總計(jì)達(dá)51970KVA，為教學(xué)科研活動(dòng)提供穩(wěn)定可靠的能源保障。二是核心區(qū)域煥新提質(zhì)。以承辦中國(guó)國(guó)際大學(xué)生創(chuàng)新大賽（2025）等為契機(jī)，高質(zhì)量完成南核心教學(xué)區(qū)整體升級(jí)、中心體育館提質(zhì)改造等標(biāo)志性項(xiàng)目，辦學(xué)基礎(chǔ)條件顯著提升。三是功能環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。主校區(qū)新建幼兒園、三個(gè)大門(mén)建設(shè)、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、校園道路優(yōu)化及櫻花園改造等一系列重點(diǎn)工程順利完成，校園功能日趨完善，師生獲得感、幸福感持續(xù)增強(qiáng)。四是人才安居取得突破。睿博公寓項(xiàng)目于2023年底通過(guò)政府聯(lián)合驗(yàn)收，并于2025年進(jìn)行初次分配，為學(xué)校高端人才引進(jìn)提供重要住房保障。五是未來(lái)發(fā)展空間拓展。新校區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、水利學(xué)科群綜合試驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目、科創(chuàng)大樓項(xiàng)目和東校區(qū)學(xué)生宿舍樓項(xiàng)目4個(gè)“兩重”建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，全面建成后將新增學(xué)生宿舍18.2萬(wàn)㎡、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)用房14.4萬(wàn)㎡、科研用房16.1萬(wàn)㎡，辦學(xué)條件將得到極大改善。

主校區(qū)南核心教學(xué)區(qū)整體改造升級(jí)

（二）后勤服務(wù)精細(xì)轉(zhuǎn)型，保障能級(jí)得到系統(tǒng)性提升

后勤服務(wù)堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化方向，推動(dòng)保障能力全面提質(zhì)升級(jí)。一是制度標(biāo)準(zhǔn)體系日趨完善。系統(tǒng)構(gòu)建涵蓋后勤主要領(lǐng)域的32項(xiàng)規(guī)章制度、30個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)規(guī)范化、制度化運(yùn)行。二是管理模式創(chuàng)新見(jiàn)效。在學(xué)生食堂推行7S管理、學(xué)生宿舍實(shí)行6T管理，引進(jìn)先進(jìn)理念，有效提升服務(wù)場(chǎng)所的安全、效率與品質(zhì)。三是硬件設(shè)施更新?lián)Q代。在學(xué)生宿舍樓等處安裝人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)253套，實(shí)施老舊學(xué)生宿舍改造，更新教室課桌椅，安裝節(jié)能燈具，基礎(chǔ)條件持續(xù)改善。四是服務(wù)供給多元拓展。以BOT模式在主校區(qū)、北校區(qū)提供465間層浴服務(wù)；引入校園交通車(chē)、優(yōu)化路網(wǎng)；吸引肯德基、星巴克等知名商業(yè)品牌入駐，構(gòu)建更加便捷豐富的校園生活服務(wù)生態(tài)。五是物業(yè)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。穩(wěn)步擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)社會(huì)化范圍，完成多棟學(xué)生宿舍、公寓及辦公實(shí)驗(yàn)樓的物業(yè)招標(biāo)與進(jìn)駐，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。六是智慧后勤便捷高效。建成集成8大子系統(tǒng)、實(shí)時(shí)呈現(xiàn)12類(lèi)服務(wù)數(shù)據(jù)的可視化平臺(tái)，暢通1234服務(wù)熱線(xiàn)、一站式線(xiàn)上平臺(tái)等渠道，實(shí)現(xiàn)師生訴求直達(dá)快辦，服務(wù)響應(yīng)效率顯著提升。

建成集成子系統(tǒng)及服務(wù)數(shù)據(jù)的可視化平臺(tái)

（三）數(shù)智賦能深度融合，治理支撐邁向智慧化新階段

信息化工作以“支撐大學(xué)治理體系和治理能力現(xiàn)代化”為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“數(shù)字化校園”建設(shè)。一是基礎(chǔ)能力大幅增強(qiáng)。CPU核心數(shù)從1.05萬(wàn)提升至3.4萬(wàn)核心，內(nèi)存從10TB擴(kuò)容至73TB，存儲(chǔ)從2.3PB增長(zhǎng)至7.2PB，實(shí)現(xiàn)數(shù)倍增長(zhǎng)，校園網(wǎng)完成光網(wǎng)改造，“四網(wǎng)”融合率達(dá)到95%，奠定堅(jiān)實(shí)數(shù)字基座。二是應(yīng)用生態(tài)日益豐富。建設(shè)微服務(wù)174個(gè)、微應(yīng)用136個(gè)、辦事和服務(wù)流程572個(gè)，校級(jí)應(yīng)用軟件系統(tǒng)和平臺(tái)達(dá)到106個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)板塊管理數(shù)字化，全面服務(wù)師生教學(xué)科研生活。三是數(shù)據(jù)治理與AI應(yīng)用初見(jiàn)成效。建成學(xué)校數(shù)據(jù)中臺(tái)，治理54個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)數(shù)據(jù)，發(fā)布豐富的數(shù)據(jù)清單與接口；自主構(gòu)建AI大模型農(nóng)場(chǎng)，提供30多個(gè)主流模型服務(wù)，訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)45.1萬(wàn)人次，“智慧大腦”不斷進(jìn)化。四是智慧教育示范引領(lǐng)。建設(shè)“地方高校101計(jì)劃課程和學(xué)習(xí)示范平臺(tái)”，融合AI大模型等技術(shù)探索個(gè)性化教學(xué)，入選河南省“人工智能+高等教育”典型應(yīng)用場(chǎng)景案例；建成“河南省高等學(xué)校人工智能學(xué)習(xí)教育平臺(tái)”，48所本科高校完成身份對(duì)接，面向全省高校開(kāi)放，服務(wù)能力不斷深化拓展。五是網(wǎng)絡(luò)安全堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固。建成并運(yùn)行校園網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)中心，完善輿情監(jiān)測(cè)與網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)同機(jī)制，有效保障校園網(wǎng)絡(luò)空間安全。

鄭州大學(xué)新數(shù)智校園架構(gòu)圖

AI大模型農(nóng)場(chǎng)

（四）平安校園筑牢防線(xiàn)，安全治理構(gòu)建智能化體系

學(xué)校始終將安全穩(wěn)定作為頭等大事，持續(xù)深化平安校園建設(shè)。一是消防安全智慧管控。搭建智慧消防安消一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)施監(jiān)測(cè)、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等全流程數(shù)字化管理，提升了消防管理數(shù)智化水平。二是安防監(jiān)控智能升級(jí)。完成主校區(qū)安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)提升，累計(jì)安裝各類(lèi)智能攝像機(jī)1702臺(tái)，具備人臉抓拍、軌跡追蹤等AI功能，以科技賦能安全防控。三是食品安全全程可溯。構(gòu)建從采購(gòu)、檢測(cè)到“明廚亮灶”全鏈條可視化防控體系，確保餐飲來(lái)源可溯、風(fēng)險(xiǎn)可控。四是應(yīng)急處突能力增強(qiáng)。完善防汛、大風(fēng)、雨雪冰凍等各類(lèi)極端天氣應(yīng)急預(yù)案，建強(qiáng)黨員骨干應(yīng)急隊(duì)伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻響應(yīng)迅速、處置有效。五是聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制健全。加強(qiáng)警校聯(lián)動(dòng)，建立聯(lián)合巡查機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“日管控、周排查、月調(diào)度”網(wǎng)格化管理，形成責(zé)任明晰、運(yùn)行高效的安全工作格局。

鄭州大學(xué)智慧消防管理平臺(tái)

二、“十五五”期間服務(wù)保障工作系統(tǒng)謀劃

立足新階段，肩負(fù)新使命，服務(wù)保障工作將緊密?chē)@學(xué)?！半p一流”建設(shè)新征程，聚焦“提質(zhì)、增效、智能、綠色、安全”，著力推進(jìn)以下重點(diǎn)任務(wù)：

（一）聚力重大項(xiàng)目建設(shè)，打造一流硬件支撐新格局

基礎(chǔ)建設(shè)是服務(wù)一流大學(xué)建設(shè)的硬支撐?！笆逦濉逼陂g，學(xué)校將統(tǒng)籌推進(jìn)、分步實(shí)施一批關(guān)鍵工程。一是全力保障在建項(xiàng)目。加快推進(jìn)新校區(qū)建設(shè)、科創(chuàng)大樓等5項(xiàng)在建及續(xù)建項(xiàng)目，確保早建成、早投用。二是積極啟動(dòng)新建工程。重點(diǎn)推進(jìn)主校區(qū)學(xué)生宿舍樓、融合創(chuàng)新中心等3項(xiàng)工程立項(xiàng)與建設(shè)，及時(shí)響應(yīng)學(xué)校發(fā)展急需。三是前瞻謀劃儲(chǔ)備項(xiàng)目。系統(tǒng)謀劃主校區(qū)學(xué)生食堂、嵩陽(yáng)書(shū)院、大學(xué)科技園（二期）等11項(xiàng)儲(chǔ)備項(xiàng)目，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄勢(shì)賦能。四是持續(xù)實(shí)施暖心改造。對(duì)學(xué)生公寓、食堂、教學(xué)樓等進(jìn)行系統(tǒng)性維修改造與現(xiàn)代化更新，推進(jìn)公共建筑修繕與環(huán)境優(yōu)化，打造宜居宜學(xué)空間，強(qiáng)化環(huán)境育人功能。

新校區(qū)項(xiàng)目總體規(guī)劃圖

（二）聚焦品質(zhì)服務(wù)提升，構(gòu)建綠色人文校園新生態(tài)

后勤服務(wù)是育人生態(tài)的重要構(gòu)成。“十五五”期間，學(xué)校將深耕服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)后勤向品質(zhì)化、綠色化轉(zhuǎn)型：一是深化綠色校園行動(dòng)。通過(guò)建設(shè)能源管控平臺(tái)、地下管網(wǎng)可視化、中水回用及供暖改造等項(xiàng)目提升能效，加快建設(shè)綠色零碳校園。二是改善校園交通環(huán)境。升級(jí)智能交通管控系統(tǒng)，規(guī)范非機(jī)動(dòng)車(chē)管理，保障校園通行安全與秩序。三是打造商業(yè)服務(wù)綜合體。優(yōu)化校內(nèi)商業(yè)布局，整合升級(jí)現(xiàn)有空間，打造功能復(fù)合的商業(yè)綜合體，滿(mǎn)足師生高品質(zhì)生活需求。四是完善住房保障體系。增設(shè)專(zhuān)家公寓和青年教師周轉(zhuǎn)公寓，為人才安居樂(lè)業(yè)提供堅(jiān)實(shí)保障，助力學(xué)校人才戰(zhàn)略。

（三）實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，塑造數(shù)智治理與教育新范式

科技是驅(qū)動(dòng)未來(lái)的核心動(dòng)能?！笆逦濉逼陂g，學(xué)校將全面實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，全力打造“AIforEverything”的數(shù)智化大學(xué)：一是構(gòu)建數(shù)智化生態(tài)體系。推進(jìn)全量數(shù)據(jù)歸集融合與資產(chǎn)化，構(gòu)建“超級(jí)系統(tǒng)+能力中臺(tái)+智能體”的校園數(shù)智生態(tài)，讓AI智能體覆蓋校務(wù)全場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)治理范式革新。二是重塑智慧教育體系。建設(shè)以AI為中樞的學(xué)習(xí)平臺(tái)和資源平臺(tái)，打造未來(lái)學(xué)習(xí)中心，從供應(yīng)側(cè)為個(gè)性化、泛在化學(xué)習(xí)提供強(qiáng)大技術(shù)支撐。三是夯實(shí)科研AI基座。建設(shè)適用于垂直科研領(lǐng)域的智能算力、算法、軟件及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施，為各學(xué)科前沿創(chuàng)新提供普惠化的AI能力支撐。

（四）織密智慧安全網(wǎng)絡(luò)，筑牢校園長(zhǎng)治久安新防線(xiàn)

安全是發(fā)展的根本前提?！笆逦濉逼陂g，學(xué)校將持續(xù)推進(jìn)平安校園建設(shè)向智慧化、體系化縱深發(fā)展。一是構(gòu)建智慧安防體系。推進(jìn)老校區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造，整合視頻、門(mén)禁、消防等多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化無(wú)人機(jī)巡邏與智能預(yù)警應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全域感知、智能研判。二是強(qiáng)化消防安全屏障。計(jì)劃在四個(gè)校區(qū)建立專(zhuān)職消防站，同步推進(jìn)消防設(shè)施全面更新與智能化升級(jí)，深化網(wǎng)格化管理，構(gòu)建人防、物防、技防深度融合的綜合防控體系，全面提升火災(zāi)防控與應(yīng)急處置能力。

展望“十五五”，服務(wù)保障戰(zhàn)線(xiàn)全體人員將繼續(xù)秉持初心、牢記使命，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加創(chuàng)新的舉措，奮力譜寫(xiě)服務(wù)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為建成世界一流大學(xué)提供更加堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。

媒體鏈接：

1.河南日?qǐng)?bào)客戶(hù)端：強(qiáng)基固本筑保障，賦能增效促一流 以現(xiàn)代化服務(wù)保障體系支撐一流大學(xué)建設(shè)新征程 | 決勝“十四五”奮進(jìn)“十五五”，

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2.頂端新聞：強(qiáng)基固本筑保障，賦能增效促一流 以現(xiàn)代化服務(wù)保障體系支撐一流大學(xué)建設(shè)新征程 | 決勝“十四五”奮進(jìn)“十五五”，

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